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发表于 2013-7-18 10:07:04
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招工招聘
区域: |
蒙阴县城 |
职位: |
客服/话务 |
性别要求: |
女 |
年龄要求: |
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最低学历: |
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工作年限: |
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月薪: |
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岗位要求: |
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待遇福利: |
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公司名称: |
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公司性质: |
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公司简介: |
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联系人: |
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联系电话: |
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公司地址: |
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岗位职责:
1、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
4、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
5、办公室电话接听以及客户接待;
6、 回访客户(访服务态度、产品质量、客户需求等情况),记录回访登记本;
7、发货货物跟踪
8、网站简单维护
9、熟悉offic软件,word、excel、ppt等办公类软件。
任职资格:
1、大专以上学历,女性优先;
2、普通话标准,声音甜美,较强亲和力;
3、电脑操作及各类办公软件运用熟练;
4、具备良好的客服素质,有耐心,能承受一定的工作压力。
5、有呼叫中心工作经验的优先
6、工作踏实肯干者。
工作时间:正常工作时间,早8:00-晚6:00.
诚邀踏实肯干的勤奋人才加入!
联 系 人:石经理
联系电话:0539 - 4810091
工作地点:蒙阴县三公路27号
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