山东蒙阴：“六围绕”做好监管平台解民忧

蒙阴家园

　　中国发展网（张燕） 山东省蒙阴物价局价格举报中心坚持“服务至上、满意为准”的工作理念，以建设好、管理好、发挥好平台作用为目标，重点在畅通渠道应急处置、分析研判、宣传发布等方面着力做到“6围绕”。

　　围绕保持渠道畅通。加强了对12358平台值班情况的监督管理和抽查检查，确保热线全天候畅通。

　　围绕健全工作制度。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、错案追究制等制度，确保群众反映的价费问题事事有着落、件件有回音。

　　围绕提高监管质效。全面创建“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”承诺服务。

　　围绕提高应急处置能力。进一步完善了突发事件应急预案，使重大节假日期间应急检查准备成为工作常态。

　　围绕强化结果运用。坚持实行价格投诉信访举报情况月报告、季分析制度，加强了举报案件及社会舆论的分析研判，发挥好举报工作“预警机”和“瞭望哨”的决策参谋作用。

　　围绕服务群众需要。每季度、半年、年度在主要媒体上公布12358投诉举报热点和典型案例，对形成价格违法行为起到有效震慑，收到了良好的社会反响。